Política de Privacidad de Marinus Mente

En Marinus Mente, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, divulgamos su información personal en relación con nuestros servicios de salud mental y el uso de nuestra plataforma en línea. Al utilizar nuestra web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo información que nos proporciona directamente y datos generados por su uso de nuestra plataforma.

• Información de identificación personal: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, sexo y otra información demográfica que nos proporcione al registrarse, reservar una cita o comunicarse con nosotros.
• Información de salud: Para proporcionar nuestros servicios de terapia, recopilamos información sobre su historial de salud mental, síntomas, diagnósticos, historial de tratamiento, información familiar relevante y otra información clínica. Esta información se considera sensible y se trata con la máxima confidencialidad.
• Información de pago: Cuando reserva una cita, podemos recopilar información relacionada con el pago, como detalles de la tarjeta de crédito o información de facturación. No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores; utilizamos proveedores de servicios de pago externos seguros que cumplen con los estándares PCI-DSS.
• Información técnica: Cuando visita nuestra web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestra plataforma. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, enlaces clicados y la web que le remitió a la nuestra.
• Información de comunicación: Registramos las comunicaciones que tiene con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestra plataforma, para fines de mejora del servicio y mantenimiento de registros.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines esenciales para la prestación de nuestros servicios y el funcionamiento de nuestra plataforma:

• Provisión de servicios de salud mental: Para brindarle terapia individual, terapia de pareja, terapia familiar, manejo del estrés, tratamiento de ansiedad y depresión, y desarrollo de estrategias de afrontamiento.
• Gestión de citas: Para procesar sus reservas, recordatorios y cancelaciones de citas.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle información sobre nuestros servicios o cualquier cambio en los mismos, y enviar comunicaciones administrativas y legales.
• Mejora de la plataforma: Para analizar el uso de nuestra web, identificar tendencias, depurar errores y mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestra plataforma.
• Cumplimiento legal y ético: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y éticas, incluyendo la gestión de registros clínicos y la protección contra fraudes.
• Personalización: Para adaptar el contenido y los recursos que le ofrecemos en función de sus intereses y necesidades.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Para el tratamiento de categorías especiales de datos personales (como datos de salud), obtendremos su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios de terapia que ha solicitado o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, mantenimiento de registros médicos).
• Intereses vitales: En circunstancias excepcionales donde el tratamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
• Interés legítimo: Para los fines de nuestros intereses legítimos, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes).

4. Compartición y Divulgación de Información

La confidencialidad de su información es primordial. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartiremos su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con su consentimiento: Compartiremos su información personal cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
• Proveedores de servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Requisitos legales: Podemos divulgar su información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Protección de derechos y seguridad: Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Emergencias: En situaciones de emergencia donde la vida o la integridad física de una persona esté en riesgo, podemos divulgar información relevante para los profesionales de la salud.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales y éticas, especialmente aquellas relacionadas con la práctica clínica. Los datos de salud se retienen de acuerdo con las leyes y regulaciones sanitarias aplicables en España. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con el RGPD:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o completa la información que considere incompleta.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso, la capacitación del personal y el uso de procedimientos de seguridad robustos. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios están diseñados para adultos y adolescentes. Para el tratamiento de menores, siempre se obtiene el consentimiento de los padres o tutores legales antes de cualquier recopilación de datos personales o prestación de servicios, de acuerdo con la legislación vigente. Si usted es un padre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus derechos o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.